TwoDentistt üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade edebilirsiniz. Ancak dental sektörün hassasiyeti gereği, iade edilecek ürünün:
Orijinal ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması,
Satış faturasının (aslı veya kurumsal ise iade faturası) ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Hijyenik Ürünler: Ambalajı, mührü veya paketi açılmış olan endodontik eğeler, ölçü maddeleri, el aletleri ve sterilizasyon gerektiren tüm sarf malzemeleri.
Tıbbi Cihazlar: Kurulumu yapılmış veya koruma bandı/mührü açılmış elektronik dental cihazlar (Endomotor, Mikro Motor vb.).
Özel Siparişler: Alıcıya özel olarak ithal edilen veya hazırlanan ürünler.
İade işlemini başlatmak için;
+90 533 667 7079 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden veya destek e-posta adresimizden bize ulaşarak iade talebinizi iletiniz.
Onaylanan iade talepleriniz için size iletilecek olan kargo anlaşma kodu ile ürünü tarafımıza gönderiniz.
Anlaşmalı kargo dışında yapılan gönderimlerde kargo ücreti göndericiye aittir.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında uzman ekiplerimizce incelenir ve iade şartlarına uygunluğu teyit edilir:
Şartlara uygun iadelerde, ürün bedeli inceleme onayından itibaren 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Eğer pakette hasar varsa kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Üründe üretim hatası veya ayıp bulunması durumunda, yasal süreler dahilinde değişim veya tam iade hakkınız saklıdır.
İletişim: İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için +90 533 667 7079 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
